Zusammenfassung
Ein guter Chef baut Vertrauen auf, hört mit Empathie zu, gibt den Mitarbeitern Eigenverantwortung, bietet Coaching und Feedback, unterstützt das Wachstum, verbindet die Arbeit mit dem Zweck und übernimmt die Verantwortung für den Erfolg seines Teams.
Denken Sie an den besten Chef, den Sie je hatten. Die Chancen stehen gut, dass es nicht darum geht, wie gut sie eine Tabellenkalkulation verwaltet, eine Besprechung durchgeführt oder ein Projekt im Zeitplan gehalten haben, sondern wie sie es Ihnen ermöglicht haben, Ihr Bestes zu geben.
Vielleicht haben sie dir eine Gelegenheit anvertraut, bevor du dir ganz sicher warst, dass du bereit bist, oder vielleicht haben sie dir geholfen, eine Stärke in dir selbst zu erkennen, die du noch nicht erkannt hast. Was war, wenn etwas nicht ganz funktionierte? Vielleicht haben sie dir das ehrliche Feedback gegeben, das du gebraucht hast.
Dies ist eine wichtige Unterscheidung: Ein großartiger Chef zu sein, bedeutet nicht, beliebt zu sein oder die richtige Persönlichkeit zu haben; Es geht darum, Bedingungen zu schaffen, unter denen andere Menschen erfolgreich sein können. Gute Chefs bauen Vertrauen auf, hören mit Empathie zu, geben den Mitarbeitern Eigenverantwortung, bieten Coaching und Feedback und helfen den Mitarbeitern zu erkennen, dass ihre Arbeit wichtig ist.
Die Konsequenzen, ein nicht so toller Chef zu sein, gehen weit über die Beziehung zwischen einem Chef und einem Mitarbeiter hinaus. Wie Fast Company kürzlich hervorgehoben hat, kann schlechtes Management die psychologische Sicherheit, Kreativität, das Engagement und die Mitarbeiterbindung untergraben und schlechte Führung zu einem Geschäftsproblem machen.
Was ist sonst noch der Schlüssel, um ein großartiger Chef zu sein? Vertrauen, eine Komponente guter Führung, die laut dem Global Leadership Forecast von DDI immer schwieriger zu verdienen ist. Der Bericht ergab, dass nur 29 % der Mitarbeiter ihrem unmittelbaren Vorgesetzten vertrauen, das Richtige zu tun, gegenüber 46 % von 2022.
Für Chefs beginnt der Wiederaufbau dieses Vertrauens damit, wie sie sich jeden Tag für ihre Mitarbeiter einsetzen.
Was machen große Chefs anders?
Was einen Chef großartig macht, hängt davon ab, wie er sich jeden Tag für seine Mitarbeiter einsetzt, beginnend mit diesen sieben Verhaltensweisen:
Sie verdienen Vertrauen
Vertrauen geht nicht automatisch mit einem Managementtitel einher. Großartige Chefs verdienen es durch das, was sie jeden Tag tun, indem sie Verpflichtungen einhalten, ehrlich sind, wenn sie keine Antwort haben, und erklären, was sie hinter schwierigen Entscheidungen denken. Und wenn sie einen Fehler machen, stehen sie zu ihm, anstatt nach jemand anderem zu suchen, dem sie die Schuld geben können.
Vor allem aber zeigen sie den Mitarbeitern durch ihr Handeln, dass man sich auf sie verlassen kann.
Die DDI-Forschung zeigt, wie eng Vertrauen mit dem täglichen Verhalten einer Führungskraft verbunden ist. Mitarbeiter, deren Vorgesetzte ihre Entwicklung aktiv unterstützen, vertrauen ihnen mit 11-mal höherer Wahrscheinlichkeit . Diejenigen, die regelmäßig Feedback von ihrem Vorgesetzten erhalten, berichten mit 9-mal höherer Wahrscheinlichkeit von Vertrauen, ebenso wie Mitarbeiter mit Managern, die effektiv coachen.
Vertrauen ist nicht nur ein Merkmal dessen, was einen Chef großartig macht – es ist die Grundlage, die alles andere möglich macht.
Sie hören zu, um zu verstehen
Großartige Chefs mögen großartige Redner sein, aber sie können auch sehr gut zuhören. Dies ist besonders wichtig für Führungskräfte, um zu verstehen, was jemand anderes erlebt.
Und das, meine Freunde, erfordert Empathie: Fragen stellen, neugierig bleiben, die Emotionen hinter dem Gesagten erkennen und auf eine Weise reagieren, die sowohl die praktischen als auch die persönlichen Seiten eines Gesprächs anspricht. Zuhören bedeutet auch, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich die Mitarbeiter sicher fühlen, wenn sie Dinge sagen, die ihr Chef vielleicht nicht hören möchte.
Das Frontline Leader Project von DDI hat gezeigt, wie folgenreich dies sein kann. Unter den Mitarbeitern, die wegen ihrer Vorgesetzten ihren Arbeitsplatz verließen, gehörten häufig Vorgesetzte, die nicht auf ihre Bedenken hörten, keinen Respekt für ihre Arbeit zeigten oder es ihnen an Empathie mangelte.
Großartige Chefs schaffen eine andere Erfahrung, indem sie den Mitarbeitern das Gefühl geben, gehört und respektiert zu werden, auch wenn sie letztendlich anderer Meinung sind.
Sie geben den Menschen Eigenverantwortung
Den Menschen Autonomie zu geben, bedeutet nicht, sie sich selbst zu überlassen. Gute Chefs setzen klare Erwartungen und stellen den Mitarbeitern die Informationen und Ressourcen zur Verfügung, die sie benötigen, und geben ihnen dann die Freiheit zu entscheiden, wie sie ihre Ziele erreichen wollen.
Im Laufe der Jahre habe ich viele Menschen die besten Chefs beschreiben hören, für die sie gearbeitet haben, und Vertrauen und Ermächtigung kommen immer wieder auf. Eine Person erzählte uns, dass ihr bester Chef ihr Autonomie gab und gleichzeitig dabei half, Hindernisse aus dem Weg zu räumen. Ein anderer beschrieb einen Chef, der Unterstützung anbot, ohne Verantwortung zu übernehmen. Diese Beispiele verdeutlichen ein wichtiges Gleichgewicht: Die Menschen wollen die Freiheit, ihre Arbeit selbst in die Hand zu nehmen, aber sie wollen auch wissen, dass ihre Führungskraft ihnen den Rücken freihält.
Tatsächlich ergab eine DDI-Studie, dass 40 % der direkt unterstellten Mitarbeiter angaben, dass die Freiheit, ihre Arbeit so zu erledigen, wie sie es für richtig halten, die größte Stärke ihres Vorgesetzten sei. Die Mitarbeiter gaben auch am häufigsten an, dass ihr Vorgesetzter ihnen das Gefühl gab, geschätzt zu werden, gefolgt von Zuversicht, Motivation und Hoffnung.
Aber Autonomie ist nur die halbe Miete.
Auch Mitarbeiter wollen bei Entscheidungen, die sie betreffen, mitreden können. In derselben Studie gaben 60 % der einzelnen Mitwirkenden an, dass sie nicht regelmäßig an wichtigen Entscheidungen beteiligt waren, die ihre Arbeit betrafen, während 51 % angaben, dass ihre Führungskräfte nicht regelmäßig erklärten, warum Entscheidungen getroffen wurden.
Gute Chefs schaffen die Balance: Sie managen nicht jede Entscheidung, aber sie treffen auch nicht jede Entscheidung im luftleeren Raum. Sie liefern Kontext, suchen nach Input und geben den Menschen echte Eigenverantwortung für ihre Arbeit.
Sie coachen, nicht nur erzählen
Wenn ein Mitarbeiter ein Problem an seinen Chef heranträgt, besteht die unmittelbare Reaktion oft darin, ihm die Antwort zu geben. Aber die schnellste Reaktion ist nicht immer diejenige, die der Person hilft, zu wachsen.
Ein guter Chef weiß, wann er Anweisungen geben und wann er coachen muss. Sie stellen Fragen, die den Menschen helfen, Herausforderungen zu durchdenken, aussagekräftiges Feedback zu geben und die tägliche Arbeit in eine Gelegenheit zum Aufbau von Fähigkeiten zu verwandeln.
Und sie behalten sich das Coaching nicht für formelle Leistungsbeurteilungen vor. Großartige Chefs machen Coaching zu einem Teil ihrer täglichen Führung, indem sie kontinuierliches Feedback und Unterstützung bieten, wenn neue Herausforderungen auftreten. Der Global Leadership Forecast von DDI ergab, dass, wenn Manager gute Coaches sind, Führungskräfte mit 2-mal höherer Wahrscheinlichkeit mehr Coaching wünschen.
Coaching erfordert auch Offenheit, und unterstützend zu sein bedeutet nicht, schwierige Gespräche zu vermeiden. Gute Chefs sind bereit, den Menschen zu sagen, was sie hören müssen, und ihnen gleichzeitig zu helfen, zu verstehen, was sie anders machen können. Im Laufe der Zeit löst dieser Ansatz nicht nur das vorliegende Problem. Es bildet auch Menschen aus, die besser darauf vorbereitet sind, die Probleme von morgen selbst zu lösen.
Sie investieren in das Wachstum der Menschen
Die besten Führungskräfte sehen das Wachstum ihrer Mitarbeiter als Teil ihres eigenen Erfolgs. Um dies zu tun, müssen sie:
- Achten Sie auf die Stärken, Bestrebungen und Entwicklungsbedürfnisse der Mitarbeiter
- Stretch-Opportunities schaffen
- Setzen Sie sich für ihre Mitarbeiter ein
- Machen Sie die Entwicklung zu einem kontinuierlichen Bestandteil der Beziehung
Diese Unterstützung kann sogar beeinflussen, ob talentierte Menschen bleiben. DDI-Untersuchungen ergaben, dass Mitarbeiter mit hohem Potenzial mit 3,7-mal höherer Wahrscheinlichkeit planen, innerhalb des nächsten Jahres zu gehen, wenn ihr Vorgesetzter nicht regelmäßig Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten bietet.
Bei Investitionen in Wachstum geht es nicht nur darum, die Mitarbeiter auf ihre nächste Rolle vorzubereiten. Es hilft ihnen, ihre Fähigkeiten weiter auszubauen, neue Herausforderungen anzunehmen und mehr zu ihrer aktuellen Rolle beizutragen.
Sie helfen den Menschen zu erkennen, warum ihre Arbeit wichtig ist
Inmitten von Fristen, Besprechungen und sich ändernden Prioritäten ist es für Menschen leicht, aus den Augen zu verlieren, warum ihre Arbeit wichtig ist, aber ein guter Chef hilft ihnen, das große Ganze zu sehen.
Der Aufbau dieser Verbindung beginnt mit dem Kontext. Führungskräfte tun dies, indem sie erklären, was in der Organisation passiert und warum, und den Mitarbeitern helfen, ihre Beiträge mit Team- und Geschäftszielen zu verbinden und die Auswirkungen ihrer Arbeit auf Kunden, Kollegen und den übergeordneten Zweck des Unternehmens zu erkennen. Und sie tun dies durch alltägliche Führung.
Dieses Gefühl der Zielstrebigkeit kann eine starke Wirkung haben. Die Forschung von DDI zeigt, dass, wenn Unternehmen den Zweck von Führungskräften an vorderster Front stärken, diese Führungskräfte sich mit 17-mal höherer Wahrscheinlichkeit durch ihre Arbeit motiviert fühlen und 3-mal wahrscheinlicher beabsichtigen, im Unternehmen zu bleiben. Großartige Chefs spielen eine wichtige Rolle bei der Umsetzung dieses Ziels und helfen den Menschen nicht nur zu erkennen, was sie tun müssen, sondern auch, warum ihre Beiträge wichtig sind.
Sie übernehmen Verantwortung für das Team
Eine der größten Veränderungen vom einzelnen Mitarbeiter zum Chef ist die Erkenntnis, dass es beim Erfolg nicht mehr nur um die eigene Leistung geht. Es geht auch darum, die Bedingungen zu schaffen, die Ihre Mitarbeiter brauchen, um erfolgreich zu sein.
Das bedeutet nicht, dass die Mitarbeiter vor der Verantwortung geschützt werden müssen. Starke Führungskräfte setzen hohe Erwartungen und sprechen Leistungsprobleme direkt an, aber sie sind auch bereit, ihre eigene Rolle zu überprüfen, wenn etwas nicht funktioniert. Waren die Erwartungen klar? Verfügte die Person über die Informationen und Ressourcen, die sie benötigte? Habe ich mir ihre Bedenken angehört und früh genug Feedback gegeben? Habe ich ihnen die Möglichkeit gegeben, sich zu entwickeln?
Führung bedeutet letztlich, Verantwortung für mehr als nur die eigenen Ergebnisse zu übernehmen. Ein guter Chef nimmt andere in die Verantwortung, macht aber auch sich selbst dafür verantwortlich, wie er führt und welches Umfeld er schafft, damit Menschen erfolgreich sein können.
Großartige Bosse sind keine perfekten Bosse
Es ist wahr – selbst die besten Chefs machen Dinge falsch. Sie treffen Entscheidungen, mit denen die Mitarbeiter nicht einverstanden sind, verpassen Signale oder führen Gespräche, von denen sie sich wünschen, dass sie sie anders geführt hätten. Und manchmal wissen sie einfach nicht, was sie als nächstes tun sollen.
Entscheidend ist, wie sie reagieren. Starke Führungskräfte reflektieren ihr Verhalten, bitten um Feedback, geben Fehler zu und passen sich an, anstatt davon auszugehen, dass die Ernennung zum Chef bedeutet, dass sie ihre Entwicklung abgeschlossen haben.
Tatsächlich zeigt unsere Forschung zur Effektivität von Führungskräften , dass Führungskräfte ihr Verhalten verbessern können und dies auch tun. In allen DDI-Programmen steigerten Führungskräfte ihr effektives Führungsverhalten am Arbeitsplatz um durchschnittlich 40 %, was unterstreicht, dass Führungskräfte etwas sind, das Menschen während ihrer gesamten Karriere weiterentwickeln können.
Um ein guter Chef zu sein, muss man nicht alle Antworten haben. Es erfordert die Bereitschaft, weiter zu lernen, sich anzupassen und besser zu werden.
Um ein guter Chef zu werden, beginnt das, was Sie als Nächstes tun
Es gibt nicht den einen Persönlichkeitstyp, der jemanden zu einem großartigen Chef macht, und keine Führungskraft wird jedes Verhalten auf dieser Liste immer perfekt demonstrieren. Großartige Chefs werden nicht auf diese Weise geboren. Sie entwickeln diese Verhaltensweisen bewusst im Laufe der Zeit. Das Wichtigste ist, wie Führungskräfte sich in den Momenten, die jeden Tag wichtig sind, für ihre Mitarbeiter einsetzen.
Überlegen Sie zunächst, wovon Ihr Team mehr von Ihnen braucht. Ist es mehr Klarheit oder mehr Feedback? Mehr Autonomie, Coaching oder Anerkennung? Mehr Möglichkeiten zu wachsen? Wenn Sie einen Bereich identifizieren, in dem Sie einen sinnvollen Unterschied machen können, haben Sie einen Ausgangspunkt und einen Schwerpunkt für Ihre Entwicklung.
Kleine Veränderungen in der Art und Weise, wie Sie führen, können einen bedeutenden Unterschied in der Art und Weise machen, wie Menschen Arbeit erleben. Indem Sie Vertrauen aufbauen, Möglichkeiten zur Weiterentwicklung schaffen und den Mitarbeitern die Unterstützung geben, die sie brauchen, um erfolgreich zu sein, können Sie die Art von Chef werden, für die die Menschen arbeiten und mit der sie ihr Bestes geben wollen.
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Häufig gestellte Fragen darüber, was einen großartigen Chef ausmacht
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Was macht einen guten Chef aus?
Ein guter Chef baut Vertrauen auf, hört den Mitarbeitern zu, gibt den Mitarbeitern Verantwortung für ihre Arbeit, bietet regelmäßiges Coaching und Feedback, unterstützt das Wachstum und hilft den Menschen zu verstehen, warum ihre Arbeit wichtig ist. Sie sehen sich auch selbst in der Verantwortung, ein Umfeld zu schaffen, in dem ihr Team erfolgreich sein kann.
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Warum ist Vertrauen in der Führung wichtig?
Vertrauen erleichtert es den Mitarbeitern, offen zu kommunizieren, Feedback anzunehmen, Risiken einzugehen und sich auf die Unterstützung ihrer Führungskraft zu verlassen. Wenn Mitarbeiter ihrem Chef vertrauen, fühlen sie sich eher wohl, Bedenken zu äußern, um Hilfe zu bitten und sich darauf zu konzentrieren, ihr Bestes zu geben.
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Wie kann ich ein besserer Chef oder Manager werden?
Beginnen Sie damit, herauszufinden, wovon Ihr Team mehr von Ihnen braucht, z. B. eine klarere Kommunikation, mehr Autonomie, mehr Feedback oder eine stärkere Entwicklungsunterstützung. Üben Sie dieses Verhalten dann konsequent, bitten Sie um Feedback und passen Sie Ihren Ansatz an die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter an.
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Was ist der Unterschied zwischen einem Chef und einer Führungskraft?
Ein Chef ist in der Regel jemand, der formale Autorität über andere Mitarbeiter hat, während es bei der Führung darum geht, wie jemand andere beeinflusst, unterstützt und anleitet. Die besten Chefs tun beides: Sie verwalten Verantwortlichkeiten und Ergebnisse und nutzen gleichzeitig ein starkes Führungsverhalten, um ihren Mitarbeitern zum Erfolg zu verhelfen.
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Warum kündigen Mitarbeiter ihren Vorgesetzten, nicht ihren Job?
Mitarbeiter können aufgrund ihres Vorgesetzten gehen, wenn sie ständig schlechte Kommunikation, mangelnden Respekt, eingeschränkte Unterstützung, Mikromanagement oder wenige Entwicklungsmöglichkeiten erleben. Ein Manager prägt einen Großteil der täglichen Arbeitserfahrung eines Mitarbeiters, so dass sein Verhalten einen erheblichen Einfluss darauf haben kann, ob jemand sich entscheidet, zu bleiben oder zu gehen.
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