Das Bedürfnis
Angesichts des rasanten Geschäftswachstums musste die National Life Group ihre Kernkompetenzen stärken und ein konsistentes Führungsverhalten auf allen Ebenen aufbauen.
Die Lösung
Einführung eines Programms zur Entwicklung von Führungskräften mit Inhalten aus der Leadership Development Subscription von DDI, die auf die größten Bedürfnisse ihrer Führungskräfte zugeschnitten sind.
Das Ergebnis
Es wurden 94 % der Führungskräfte des Unternehmens erreicht, was zu einem verbesserten Engagement, einer besseren Mitarbeiterbindung und einer verbesserten Geschäftsleistung führte. Die einheitliche Kultur wurde zur Grundlage für Innovation und zukünftiges Wachstum.
Wachsende Unternehmen erfordern Führungskonsistenz
Die National Life Group (NLG), ein auf den Menschen ausgerichtetes Lebensversicherungs- und Finanzdienstleistungsunternehmen, entwickelte sich schnell weiter: Es führte neue Produkte ein, erweiterte seine Dienstleistungen und stellte Talente ein. Doch als sich das Wachstum beschleunigte, erkannte das Team für Lern- und Organisationsentwicklung (L-OD), dass Innovation nicht skaliert werden konnte, wenn die Führungskräfte nicht aufeinander abgestimmt waren.
Schnelles Wachstum und Innovation erfordern Skalierbarkeit, und Skalierbarkeit erfordert Konsistenz, insbesondere bei Führungskräften.
Dr. Wendi Walker-Schmidt, AVP, Lernen und OD, National Life Group
Ursprünglich mit der Stärkung des mittleren Managements beauftragt, entdeckte das L-OD-Team von NLG anhand von Bewertungsdaten, dass die Herausforderung tiefer ging. Inkonsistentes Führungsverhalten gab es auf allen Ebenen. Jede Führungskraft sprach ihre eigene Führungssprache, die durch ihren einzigartigen Hintergrund und ihre bisherigen Erfahrungen geprägt war, was zu kleinen, aber bedeutsamen Unterschieden in der Art und Weise führte, wie Führung in den Teams praktiziert wurde.
Ausgestattet mit diesen Erkenntnissen machte sich das L-OD-Team daran, seine Unternehmenskultur zu stärken, indem es sie in einer gemeinsamen Führungssprache verankerte: den Verhaltensweisen, Kompetenzen und Fähigkeiten, die definieren, was es bedeutet, bei NLG zu führen. Diese neue Grundlage würde Führungskräfte in der gesamten Pipeline zusammenbringen und das Unternehmen für die nächste Wachstumsphase rüsten. Sie wussten, dass echte Innovation eine lange genug Entschleunigung erforderte, um sicherzustellen, dass sich alle Führungskräfte in die gleiche Richtung bewegten, geleitet von konsistenten Erwartungen und zentralen Führungsfähigkeiten.
Eine gemeinsame Führungssprache schaffen
Die Transformation begann mit der Standardisierung der Art und Weise, wie Führung im gesamten Unternehmen definiert, gelehrt und praktiziert wurde. In Zusammenarbeit mit DDI hat die National Life Group "Creating the Same Leadership Language" ins Leben gerufen – ein Programm, das darauf abzielt, Klarheit und Konsistenz in die Art und Weise zu bringen, wie Führungskräfte kommunizieren, ihre Teams coachen und entwickeln.
Aber das Ziel war nicht die Konformität. Durch die Entwicklung von Führungskräften mit den gleichen entscheidenden Kompetenzen und Fähigkeiten befähigte NLG sie, mit Selbstvertrauen und Authentizität zu führen und gleichzeitig ihren Teams eine klare Richtung zu geben.
Um herauszufinden, welche Fähigkeiten die größte Wirkung erzielen würden und wo die Führungskräfte Lücken hatten, verfolgte NLG einen datengesteuerten Ansatz. In Zusammenarbeit mit DDI-Beratern analysierte das Lern- und OD-Team die Ergebnisse von Umfragen und Gruppendaten aus DDI My Pathway und Leadership Skills InsightsSM-Assessments, um die vier wichtigsten Bereiche zu ermitteln: Kommunikation, Vertrauen, Zielsetzung und Coaching.
In einem schnelllebigen, leistungsorientierten Umfeld musste die Bereitstellung praktisch und nicht störend sein. DDI entwarf die Lernerfahrung, um die vier Kernkompetenzen in zwei effizienten, vierstündigen Sitzungen anzusprechen: Kommunikation und Vertrauen sowie Zielsetzung, Überprüfung von Ergebnissen und Coaching. Dieses flexible Format ermöglichte es, mehr Führungskräfte zu erreichen und gleichzeitig ein hohes Engagement aufrechtzuerhalten.
DDI hat das L-OD-Team von NLG als Moderatoren zertifiziert, so dass es das Programm in die laufende Entwicklung einbetten und den organisatorischen Kontext hinzufügen kann. Das Programm kombinierte von Kursleitern geleitete Schulungen mit Online-Kursen, Microlearning und Simulationen und schuf so eine ansprechende Lernreise, die mit dem Wachstum des Unternehmens skaliert werden konnte.
Den Wandel von oben anführen
Bei der National Life Group begann die Ausrichtung der Führungskräfte an der Spitze. Führungskräfte befürworteten die Initiative sofort, weil sie mit einem der strategischen Schwerpunktbereiche von NLG übereinstimmte und zeigte, wie Lernen und Entwicklung die Unternehmensstrategie direkt voranbringen.
Mit der Unterstützung der Geschäftsleitung bereitete das Lern- und OD-Team die Führungskräfte darauf vor, sich für die neue Führungssprache einzusetzen und sie in ihren Teams zu verbreiten.
Das L-OD-Team bot monatliche Kurse an, um alle seine Führungskräfte zu erreichen, und erreichte eine Beteiligung von 82 % an beiden Kursen und übertraf damit das Ziel von 70 %. Klare Kommunikation, Unterstützung durch die Geschäftsleitung und relevante Inhalte sorgten dafür, dass die Führungskräfte engagiert waren und das Gelernte gerne anwenden wollten.
Dies war keine einmalige Einführung – es wurde Teil dessen, was Führung bei NLG bedeutet. Um das gemeinsame Verständnis davon aufrechtzuerhalten, was es bedeutet, zu führen (und wie), bietet das Lern- und OD-Team weiterhin vierteljährlich beide Kurse für neue Führungskräfte an.
Und für Führungskräfte, die zum ersten Mal tätig sind, hat NLG in Zusammenarbeit mit DDI ein Begleitprogramm ins Leben gerufen: Beginning Your Leadership Journey. Diese dreimonatige Blended-Learning-Reise, die von DDI-CEO Tacy Byham in Your First Leadership Job verankert wurde, vermittelt neuen Managern den gleichen Führungsrahmen, damit sie vom ersten Tag an effektiv und im Einklang mit der Führungskultur von NLG führen können.
Innovation, die auf Ausrichtung basiert
Als jede Führungskraft klare Erwartungen und gemeinsame Kompetenzen hatte, beschleunigten sich Innovation und Kreativität und lieferten messbare Ergebnisse für die National Life Group.
Achtundsiebzig Prozent der Teilnehmer berichteten von einer höheren Teamproduktivität. Das Engagement stieg, obwohl die globalen Benchmarks um 33 % zurückgingen. Und der Umsatz fiel auf 10 % und übertraf damit den Branchendurchschnitt. Diese Zahlen erzählen die Geschichte einer Kultur, in der Menschen inspiriert, motiviert und motiviert sind, ihr Bestes zu geben, während sie ihre Karriere bei NLG vorantreiben.
Hinter diesen Ergebnissen steckte ein effektiveres, konsistenteres Führungsverhalten. Die Manager berichteten von einer klareren Kommunikation, einem stärkeren Vertrauen in das Coaching und verbesserten Feedbackfähigkeiten. Sie wandten die Schlüsselprinzipien von DDI in ihren täglichen Interaktionen an. Diese neuen Gewohnheiten führten zu Welleneffekten, die nicht nur von den Führungskräften auf alle Ebenen des Unternehmens ausgeübt wurden.
Ich habe die erlernten Fähigkeiten genutzt, um meinem Team ein besseres Feedback zu Wachstumsmöglichkeiten zu geben. Ich kann jetzt konstruktives Feedback auf eine Art und Weise geben, die sowohl hilfreich als auch direkt ist, und ich bin viel klarer in meiner Ausführung.
Mitarbeiter der National Life Group und Teilnehmer an der Entwicklung von Führungskräften
Das Programm stärkte auch die dienende Führungskultur von NLG und half Führungskräften, einen Sinn mit ihren täglichen Aufgaben zu verbinden. Durch die Ausrichtung von Führungskräften durch konsistente Verhaltensweisen und Erwartungen hat NLG bewiesen, dass die Ausrichtung der Führung ein Katalysator für Leistung sein kann. Führungskräfte verbringen jetzt weniger Zeit damit, die Richtung zu klären – und mehr Zeit mit Coaching, Zusammenarbeit und Innovation mit ihren Teams.
Diese Führungssprache prägt weiterhin die Kultur von NLG und stärkt das Fundament für kontinuierliche Innovationen.
Eine skalierbare Führungskultur
Das Lern- und OD-Team der National Life Group nutzte gemeinsame Erwartungen und Kompetenzen, um Führungskräfte zu vereinen und ideale Bedingungen für zukünftige Fortschritte zu schaffen. Während NLG weiter expandiert, fördern Führungskräfte auf allen Ebenen Leistung und Innovation durch stärkere Kommunikation, tieferes Vertrauen und effektiveres Coaching.
Durch die Einbindung der Unternehmenskultur in die langfristige Talentstrategie baut NLG eine Führungspipeline auf, die bereit ist, die nächste Wachstumsära des Unternehmens voranzutreiben.
Erfahren Sie mehr über die Leadership Development Subscription von DDI.
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