Wie man eine ethische Unternehmenskultur aufbaut

Zusammenfassung:

Eine ethische Organisationskultur macht es den Menschen leichter, zu verstehen, wofür die Organisation steht, und entsprechend zu handeln. Unternehmen können ethisches Verhalten stärken, indem sie klare Standards setzen, Menschen ermutigen, sich zu äußern, Entscheidungen transparent machen, Menschen zur Rechenschaft ziehen und Führungskräfte in die Lage versetzen, neue ethische Fragen zu bewältigen, einschließlich derer, die durch KI entstehen.

Eine ethische Unternehmenskultur war schon immer wichtig. Doch heute treffen Führungskräfte immer komplexere Entscheidungen zu Themen, die vom Wohlbefinden der Mitarbeiter über den Datenschutz bis hin zum verantwortungsvollen Umgang mit künstlicher Intelligenz reichen. In vielen Fällen gibt es kein einfaches Regelwerk, das ihnen genau sagt, was zu tun ist.

Deshalb ist die Unternehmenskultur besonders wichtig. Sicher, Richtlinien können Grenzen setzen, aber die Kultur prägt, wie sich Menschen verhalten, wenn die Antwort nicht offensichtlich ist. Die Mitarbeiter müssen die Werte des Unternehmens verstehen, darauf vertrauen, dass die Führungskräfte konsequent mit ihnen handeln, und sich sicher fühlen, wenn sie Bedenken äußern, wenn etwas nicht richtig zu sein scheint.

Diese Erwartungen sind besonders wichtig, wenn Unternehmen KI einführen. Der HR Insights Report von DDI identifiziert "Führen mit Gewissen" als eine von fünf wesentlichen Fähigkeiten für die Führung im KI-Zeitalter, die von Führungskräften verlangt, ethische, wertebasierte Entscheidungen über den Einsatz von KI zu treffen und gleichzeitig Effizienz und menschlichen Einfluss in Einklang zu bringen.

Der Aufbau einer ethischen Kultur ist also nicht nur eine Compliance-Übung. Es geht darum, ein Umfeld zu schaffen, in dem die Menschen die Klarheit und das Selbstvertrauen haben, gute Entscheidungen zu treffen, auch wenn die Situation kompliziert ist.

Warum es wichtig ist, eine ethische Unternehmenskultur aufzubauen

Eine ethische Kultur prägt, was passiert, wenn Richtlinien und Verfahren keine offensichtliche Antwort liefern. Mitarbeiter erwarten von Führungskräften, dass sie verstehen, was das Unternehmen wirklich schätzt, insbesondere wenn Entscheidungen konkurrierende Prioritäten oder schwierige Kompromisse beinhalten.

Wenn Unternehmen eine Kultur schaffen, in der ethisches Verhalten erwartet und gestärkt wird, können sich die Vorteile auf das gesamte Unternehmen erstrecken, darunter:

• Reduziertes Rechts- und Compliance-Risiko
• Stärkeres Engagement der Mitarbeiter
• Geringerer Umsatz
• Mehr Innovation
• Stärkere organisatorische Leistungsfähigkeit

Aber diese Ergebnisse hängen von mehr ab als von einem Ethikkodex. Die Mitarbeiter müssen sehen, dass Führungskräfte im Einklang mit den Unternehmenswerten handeln, offen über schwierige Entscheidungen kommunizieren und ein Umfeld schaffen, in dem sich die Mitarbeiter wohl fühlen, wenn sie Bedenken äußern.

Das ist umso wichtiger, wenn das Vertrauen in die Führung bereits fragil ist. Der Global Leadership Forecast von DDI ergab, dass das Vertrauen in unmittelbare Führungskräfte von 46 % in 2022 Fällen auf nur noch 29 % in 2024 Fällen gesunken ist, während nur 32 % der Führungskräfte angaben, dass sie leitenden Führungskräften vertrauen.

Letztendlich definiert sich eine ethische Kultur nicht durch das, was eine Organisation nach eigenen Angaben schätzt. Sie wird dadurch definiert, ob sich diese Werte in den Entscheidungen und Verhaltensweisen der Mitarbeiter widerspiegeln.

Wie Sie eine ethische Kultur in Ihrem Unternehmen aufbauen können

Der Aufbau einer ethischen Kultur beginnt mit der Erkenntnis, dass die Einstellung von integren Mitarbeitern nur ein Teil der Gleichung ist. Unternehmen müssen auch ein Umfeld schaffen, das ethisches Verhalten fördert und stärkt.

Viele Aspekte der Kultur können entwickelt oder angegangen werden, um ethisches Verhalten zu fördern. Es ist jedoch wichtig, den Aufwand für jede Änderung zu berücksichtigen und auf Bereiche abzuzielen, in denen Sie die größten Wirkungschancen sehen.

Beginnen Sie damit, sich ehrlich mit der Kultur zu befassen, die die Mitarbeiter heute erleben. Überlegen Sie sich Fragen wie:

• Wo sind die Erwartungen unklar?
• Wissen die Mitarbeiter bei schwierigen Entscheidungen, an welchen Prinzipien sie sich orientieren sollen?
• Fühlen sich die Menschen wohl dabei, eine Entscheidung in Frage zu stellen oder Bedenken zu äußern?
• Modellieren Führungskräfte konsequent die Standards, die sie von anderen erwarten?

Sobald Sie die größten Lücken verstanden haben, konzentrieren Sie sich auf die Praktiken, die ethisches Verhalten jeden Tag leichter verständlich machen und stärken:

1. Legen Sie klare ethische Richtlinien fest

Ein klarer, aktueller Ethikkodex gibt den Mitarbeitern eine gemeinsame Entscheidungsgrundlage. Aber es muss die Situationen widerspiegeln, mit denen die Menschen heute tatsächlich konfrontiert sind, einschließlich aufkommender Fragen zu KI, Daten, Datenschutz, Voreingenommenheit und den menschlichen Auswirkungen von Technologie.

Da KI in den Arbeitsalltag eingebettet wird, sollten Unternehmen explizit darlegen, wie eine verantwortungsvolle Nutzung aussieht. Die DDI-Forschung betont, wie wichtig es ist, verantwortungsvolle Governance-Rahmenbedingungen zu schaffen und Führungskräften dabei zu helfen, potenzielle Effizienzsteigerungen mit ihren Auswirkungen auf die Menschen in Einklang zu bringen.

Ebenso wichtig ist, dass die Mitarbeiter zugängliche Möglichkeiten benötigen, um Fragen zu stellen, Klärung zu suchen und potenzielle Verstöße zu melden, gegebenenfalls auch über anonyme Kanäle. Ein Ethikkodex sollte nicht etwas sein, dem Mitarbeiter während des Onboardings einmal begegnen. Es sollte sich in der Art und Weise widerspiegeln, wie Entscheidungen in der gesamten Organisation getroffen und diskutiert werden.

2. Ethische Entscheidungen transparent machen

Die Mitarbeiter lernen, was ein Unternehmen wirklich schätzt, indem sie beobachten, was Führungskräfte tun, wenn diese Werte auf die Probe gestellt werden. Wann immer es angebracht ist, sollten Führungskräfte nicht nur erklären, welche Entscheidung getroffen wurde, sondern auch warum. Wenn das Unternehmen beispielsweise eine Geschäftsmöglichkeit ablehnt, weil sie im Widerspruch zu seinen Prinzipien steht, macht das Teilen der Gründe für diese Entscheidung abstrakte Werte greifbar.

Transparenz schafft auch Vertrauen. DDI-Untersuchungen zeigen, dass das Teilen des Denkens und der Gründe für Entscheidungen eines von vier Schlüsselverhaltensweisen ist, die Führungskräfte nutzen können, um Vertrauen wiederherzustellen. Es ist wahrscheinlicher, dass Mitarbeiter eine Entscheidung verstehen und daraus lernen, wenn Führungskräfte ihnen den Kontext dahinter geben, anstatt einfach nur das Ergebnis zu verkünden.

Dies wird besonders bei großen Veränderungen wie der Einführung von KI kritisch. Eine klare Kommunikation über die Auswirkungen auf die Belegschaft, Implementierungspläne und Bedenken der Mitarbeiter hilft den Mitarbeitern nicht nur zu verstehen, was sich ändert, sondern auch, wie Führungskräfte die menschlichen Konsequenzen dieser Entscheidungen abwägen.

3. Schaffen Sie eine Kultur, in der sich die Mitarbeiter sicher fühlen, einen Beitrag zu leisten

Ethische Kultur hängt davon ab, was passiert, bevor ein Verstoß zu einer Krise wird. Mitarbeiter müssen wissen, dass sie eine Entscheidung in Frage stellen, eine Annahme in Frage stellen oder Bedenken äußern können, ohne ihren Ruf oder ihre Karriere zu riskieren.

Das erfordert psychologische Sicherheit. Führungskräfte spielen eine direkte Rolle, indem sie verschiedene Perspektiven einladen, mit Empathie zuhören und konstruktiv reagieren, wenn jemand anderer Meinung ist. Die DDI-Studie identifiziert insbesondere die Ermutigung von Mitarbeitern, sich ohne Angst vor Repressalien zu äußern, als ein kritisches, vertrauensbildendes Verhalten.

Führungskräfte sollten auch darauf vorbereitet sein, sich Bedenken anzuhören, mit denen sie nicht einverstanden sind. Eine Kultur des Sprechens funktioniert nur, wenn die Mitarbeiter sehen, dass das Ansprechen schwieriger Themen zu einer durchdachten Überlegung und nicht zu Abwehrhaltung oder Vergeltung führt.

4. Reagieren Sie konsequent auf ethische Verstöße

Klare Standards bedeuten wenig, wenn die Mitarbeiter sehen, dass sie uneinheitlich angewendet werden. Unternehmen benötigen einen fairen, gut verstandenen Prozess, um Bedenken zu untersuchen und zu reagieren, wenn Erwartungen verletzt werden.

Der Ethikkodex sollte mögliche Konsequenzen klar beschreiben, und Führungskräfte sollten mit der Personalabteilung und anderen geeigneten Funktionen zusammenarbeiten, um Standards konsequent anzuwenden, unabhängig von der Rolle, Leistung oder dem Dienstalter eines Mitarbeiters. Wenn Menschen sehen, dass bestimmte Personen Ausnahmen erhalten, sendet dies eine starke Botschaft, dass die erklärten Werte des Unternehmens verhandelbar sind.

Umgekehrt ist das auch der Fall. Wenn die Mitarbeiter sehen, dass Führungskräfte Bedenken ernst nehmen und sich selbst und andere zur Rechenschaft ziehen, gewinnen sie das Vertrauen, dass ethische Standards wirklich Teil der Arbeitsweise des Unternehmens sind.

5. Entwickeln Sie Führungskräfte, um wertebasierte Entscheidungen zu treffen

Nicht jede ethische Frage kann in einer Politik vorweggenommen werden. Neue Technologien, sich verändernde Geschäftsmodelle und unerwartete Situationen werden weiterhin zu Entscheidungen führen, für die es keinen offensichtlichen Präzedenzfall gibt. Deshalb wird das Urteilsvermögen von Führungskräften immer wichtiger.

Unternehmen sollten Führungskräften dabei helfen, zu üben, konkurrierende Prioritäten zu durchdenken, Annahmen zu hinterfragen, die Auswirkungen von Entscheidungen auf verschiedene Gruppen zu berücksichtigen und zu erklären, wie ihre Entscheidungen mit den Unternehmenswerten übereinstimmen. In einer KI-gesteuerten Umgebung nennt DDI dies die Fähigkeit, "mit Gewissen zu führen", Effizienz mit menschlichem Einfluss in Einklang zu bringen und eine verantwortungsvolle Governance für den Einsatz von KI zu etablieren.

Wenn Führungskräfte sowohl über klare Prinzipien als auch über die Fähigkeiten verfügen, diese in komplexen Situationen anzuwenden, wird ethisches Verhalten Teil des Führungsalltags und nicht mehr zu etwas, das offensichtlichen Compliance-Problemen vorbehalten ist.

Ethische Kultur wird jeden Tag aufgebaut

Eine ethische Unternehmenskultur wird nicht durch eine einzelne Richtlinie, Schulung oder Werteerklärung geschaffen. Sie entwickelt sich durch die Entscheidungen, die Führungskräfte treffen, durch die Verhaltensweisen, die Unternehmen belohnen, und durch die Art und Weise, wie Menschen reagieren, wenn sich etwas nicht richtig anfühlt.

Wenn neue Herausforderungen auftauchen, müssen Unternehmen immer wieder überdenken, was ihre Werte in der Praxis erfordern. Aber die Grundlage bleibt konsistent: Geben Sie den Menschen klare Standards, machen Sie es sicher, sich zu äußern, erklären Sie schwierige Entscheidungen, ziehen Sie Menschen zur Rechenschaft und rüsten Sie Führungskräfte aus, um die Unternehmenswerte jeden Tag in die Tat umzusetzen.