Das Bedürfnis
Schnelle Veränderungen und mutige neue Initiativen legten die Messlatte für die Führungskräfte der MSUFCU höher und schufen einen entscheidenden Moment, um die Führung mit den Werten und strategischen Zielen der Organisation in Einklang zu bringen.
Die Lösung
Entwerfen Sie eine maßgeschneiderte Leadership Learning Journey für Führungskräfte an vorderster Front, die auf gemeinsamen Kompetenzen und Blended Learning aus der DDI Leadership Development Subscription basiert.
Das Ergebnis
Messbare Verhaltensänderungen, verbessertes Engagement und nationale Auszeichnungen verwandeln Führung in eine kulturelle Stärke.
Zukunftsfähigkeit an vorderster Front
Die Michigan State University Federal Credit Union (MSUFCU), die weltweit größte universitäre Kreditgenossenschaft, stand an einem Scheideweg. Um in einer sich schnell verändernden Branche wettbewerbsfähig zu bleiben, beschloss die MSUFCU, in einen stärker vernetzten, einheitlichen Ansatz für die Entwicklung von Führungskräften zu investieren, der die Führungskräfte auf die Zukunft vorbereitet und gleichzeitig das Engagement stärkt.
Mutige neue strategische Initiativen boten die Möglichkeit, die Entwicklung von Führungskräften besser auf eine gemeinsame Vision auszurichten – insbesondere für Frontline-Manager, die den größten Teil der Belegschaft beeinflussen und sich direkt auf das Endergebnis auswirken. Die Entwicklung von Führungskräften war lange Zeit eine Priorität. In der Vergangenheit wurden Programme für Manager jedoch von externen Partnern durchgeführt, denen eine tiefe Verbindung zur Kultur und Mission der MSUFCU fehlte, während sich interne Programme auf aufstrebende Führungskräfte konzentrierten.
Die Herausforderung ging tiefer als das Publikum. Das Unternehmen musste klare Erwartungen formulieren und Führungskräfte entwickeln, die bereit sind, die Mitarbeiter mit Agilität und Belastbarkeit durch den ständigen Wandel zu führen.
Um dies zu erreichen, hat sich das Organisationsentwicklungsteam (OD) der MSUFCU daran gemacht, Lernreisen zu entwickeln, die Führungskräfte mit Werkzeugen ausstatten, um in einem sich ständig weiterentwickelnden Umfeld anpassungsfähig zu bleiben.
Die Art und Weise, wie unsere Mitarbeiter Veränderungen überstehen und sich unterstützt fühlen, hängt von unseren Führungskräften und der Entwicklung von Führungskräften ab.
Chelsea Schaberg, Vizepräsidentin für Personalwesen, MSUFCU
Das OD-Team hatte eine Vision davon, wohin sich das Unternehmen entwickeln würde, und sie wussten, dass die Führungskräfte diejenigen sein würden, die sie dorthin bringen würden. Ihre Lösung bestand darin, mit einer neuen Reihe von Leadership-Programmen, die sich über vier Ebenen in der gesamten Pipeline erstrecken, neu zu beginnen: Mitarbeiter, die sich mit Führungsqualitäten befassen, aufstrebende Führungskräfte mit hohem Potenzial, neu beförderte oder eingestellte Führungskräfte und Frontline-Manager in der Leadership Learning Journey (LLJ).
Mit Kompetenzen den Grundstein legen
Die MSUFCU hat sich mit DDI zusammengetan, um ihre neue Grundlage zu schaffen, da sie erkannt hat, dass Führung sowohl die Erfahrung der Mitglieder als auch das Engagement der Mitarbeiter beeinflusst. Der erste Schritt bestand darin, eine klare Reihe von Führungskompetenzen zu definieren, die jede Entwicklungsaktivität leiten sollten. DDI-Berater halfen MSUFCU bei der Auswahl von Kompetenzen, die eng mit ihren Geschäftsprioritäten übereinstimmen.
Wir hatten kein klares Bild davon, was wir von unseren Führungskräften erwarteten. Die Führungskompetenzen haben uns geholfen, das zu definieren.
Chelsea Schaberg, Vizepräsidentin für Personalwesen, MSUFCU
Mit diesem Modell gewannen Führungskräfte Klarheit darüber, wie sie die Entwicklung mit ihrer täglichen Arbeit verbinden können. Gut definierte Verhaltensweisen zeigen genau, welche Maßnahmen ihren Erfolg unterstützen und ihnen helfen, ihre Geschäftsziele zu erreichen.
Flexibles und kollaboratives Programmdesign
Basierend auf Führungskompetenzen hat die MSUFCU eine neue Reihe von Entwicklungsprogrammen entwickelt, darunter LLJ. Das OD-Team arbeitete eng mit DDI-Beratern zusammen, um jedes Element auf die Prioritäten der Kreditgenossenschaft abzustimmen. Flexibilität war der Schlüssel, damit sich das Programm weiterentwickeln konnte, wenn sich die organisatorischen Anforderungen im Laufe der Zeit änderten.
Jeder Kurs und jede Ressource wurde ausgewählt oder angepasst, um Führungskräften dabei zu helfen, echte Herausforderungen zu bewältigen und sich auf die Zukunft vorzubereiten.
Die Beratung war ein großer Vorteil. Wir waren in der Lage, unsere Herausforderungen zu teilen, und DDI unterstützt uns dabei, die Kurse und Ressourcen an unsere Bedürfnisse anzupassen. Es war eine echte partnerschaftliche Zusammenarbeit, die uns einen großen Mehrwert gebracht hat.
Jaclyn Green, Spezialistin für Organisationsentwicklung II, MSUFCU
Dieser Entwurf markierte einen Wendepunkt. Anstatt sich auf ausgelagerte, einheitliche Schulungen oder eine Online-Lernbibliothek zu verlassen, hat MSUFCU ein Programm entwickelt, das bewährte Inhalte mit Anpassungen verbindet. Führungskräfte profitieren jetzt von internen, zertifizierten Moderatoren, die die Kultur verstehen, und erhalten gleichzeitig Zugang zu forschungsbasierten Tools und Inhalten.
Das Sponsoring durch die Geschäftsleitung war ein weiterer Eckpfeiler. Von Anfang an befürwortete der CEO von MSUFCU LLJ und signalisierte, dass die Entwicklung von Führungskräften eine strategische Priorität sei und dass Führungskräfte für das Wachstum verantwortlich gemacht würden.
Der Erfolg von MSUFCU hängt von Führungskräften ab, die qualifiziert, engagiert und leidenschaftlich sind. Durch die Leadership Learning Journey und andere Programme zur Entwicklung von Führungskräften investieren wir in unsere Mitarbeiter, um ihnen zu helfen, mit Zuversicht durch Veränderungen zu führen und unsere Mission weiterhin zu erfüllen.
April Clobes, Präsidentin und CEO, MSUFCU
Den Lernprozess für Führungskräfte bereitstellen
Nachdem das Design fertig war, konzentrierte sich MSUFCU auf die Bereitstellung des Erlebnisses. LLJ ist ein zehnmonatiges gemischtes Programm, das auf dem 70-20-10-Modell aufbaut und formalen Unterricht, Peer-Learning und Anwendung am Arbeitsplatz kombiniert. Die Teilnehmer absolvieren die Reise als Teil einer Peer-Learning-Kohorte, um Verbindungen und Verantwortlichkeit zu fördern.
Was mir bei DDI aufgefallen ist... Es war nicht nur ein Out-of-the-Box-Training. Es war eine echte Partnerschaft, bei der sie die Ärmel hochgekrempelt und Ideen mit uns entwickelt haben.
Sara Bunker, Leiterin der Organisationsentwicklung, MSUFCU
Von Kursleitern geleitete, interaktive Sitzungen zu wichtigen Führungsqualitäten sind für LLJ von zentraler Bedeutung. Diese Sitzungen konzentrieren sich auf Themen wie Kommunikation, Coaching, Umsetzung von Strategien und Führung durch Veränderungen.
MSUFCU kombiniert Assessments mit Entwicklung, um das Lernen gezielt zu fördern und Führungskräfte einzubinden. Assessments zeigen Führungsstile, Stärken und Wachstumsbereiche auf, damit Führungskräfte ihr Lernen auf das konzentrieren können, was am wichtigsten ist, und sich auf persönlichere Weise mit Inhalten auseinandersetzen können.
Führungskräfte spielen eine aktive Rolle durch Podiumsdiskussionen und Foren, die die Relevanz des Programms für reale organisatorische Herausforderungen stärken und Führungskräften die Möglichkeit geben, aus ihren Erfahrungen zu lernen.
Die MSUFCU nutzt auch einzigartige Tools zur Vertiefung des Lernens, von Mikrokursen und Peer-Diskussionen bis hin zu einem internen Führungs-Podcast und Präsentationen im TED-Talk-Stil.
Durch den Abbau von Teilnahmebarrieren und die Relevanz der Inhalte für die tägliche Realität hat LLJ die Zukunftsfähigkeit von Führungskräften an vorderster Front im gesamten Unternehmen verbessert. Das OD-Team der MSUFCU verfeinert das Programm auf der Grundlage des Feedbacks weiterhin, damit es für Führungskräfte relevant und wirkungsvoll bleibt.
Preisgekrönte, anerkannte Wirkung
Die Investition von MSUFCU in die Entwicklung von Führungskräften zahlte sich schnell aus. Die Leadership Learning Journey wurde als Best Practice in der Führungskräfteentwicklung mit einem 2025 Training APEX Award ausgezeichnet.
Seit dem Start im Jahr 2023 haben die 100+ Frontline-Manager der MSUFCU das Programm abgeschlossen, das nun jährlich angeboten wird. Die Auswirkungen sind eindeutig: Mitarbeiterbefragungen zeigen einen Anstieg der Wirkung von Einzelpersonen und Teams um 68-83 %, mit den größten Zuwächsen bei der Kommunikation, der Empfänglichkeit für Feedback und den allgemeinen Führungsqualitäten.
LLJ-Teilnehmer berichten von bleibendem Wert des Programms:
- 74 % fühlen sich motiviert, neue Fähigkeiten anzuwenden.
- 67 % haben ein größeres Interesse an der beruflichen Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens.
- 84 % geben an, dass sie als Führungskräfte engagierter sind.
Auch die Kommentare der Teilnehmer unterstreichen, wie eindrucksvoll ihre Erfahrungen waren:
Der Inhalt ist so relevant, und das Timing hätte nicht perfekter sein können. Ich konnte die Tools auf Anhieb nutzen und erkenne bereits, wie dieser Ansatz des Change Managements mir und meinen Teams helfen wird.
MSUFCU-Mitarbeiter und LLJ-Teilnehmer
LLJ kehrte auch den vorherigen Rückgang des Engagements der Manager um, wobei sich die Werte insgesamt bereits um +0,06 Punkte verbesserten. Es hat auch einen kulturellen Wandel in Richtung Lernen ausgelöst. Manager bitten aktiv darum, an optionalen Sitzungen teilzunehmen, damit sie sich weiterentwickeln können.
Manager melden sich und fragen, ob noch Platz in optionalen Sitzungen frei ist. Das ist unerhört.
Jaclyn Green, Spezialistin für Organisationsentwicklung II, MSUFCU
Entwicklung von Führungskräften, die durch Veränderungen erfolgreich sind
Mit LLJ hat die MSUFCU ein Programm entwickelt, das Führungskräfte an vorderster Front mit einer wachstumsorientierten Denkweise und der Fähigkeit ausstattet, Veränderungen mit Zuversicht zu meistern. Führungskräfte verfeinern die Verhaltensweisen, die sie benötigen, um ihre Teams einzubinden, die Leistung zu stärken und die Mission der Kreditgenossenschaft in einer wettbewerbsintensiven, sich schnell verändernden Branche auszuführen.
Was als Scheideweg begann, hat sich zu einem klaren Weg nach vorne entwickelt – mit Führungskräften, die bereit sind, die MSUFCU in die Zukunft zu führen.
Erfahren Sie, wie DDI mit Ihnen zusammenarbeiten kann, um das richtige Programm zur Entwicklung von Führungskräften für Ihre individuellen geschäftlichen Herausforderungen zu entwickeln.
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